物业保洁的基本要点和职责_服务项目

物业保洁即物业清洁保养，其与环境清洁卫生既有联系又有不同之处。环境清洁卫生是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法手工将环境表面的垃圾、废物、尘埃、污渍等清理干净。一般的人，只要有特定的工具，不用经过特别的训练，都能完成这项工作。我们的物业保洁是经过专业培训的清洁人员，使用专业的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁度的一项专业化的工作。

物业保洁的内容：
　　１、开荒保洁即新物业从装修完工到启动前全套保洁工作前的第一次保洁服务，它是以后精保洁和日常保洁的基础。
　　２、日常保洁：写字楼、商厦、医院等日常清洁工作。
　　３、外墙清洗：对玻璃幕、瓷砖外墙、铝塑板外墙、等每年定期的清洗。
　　４、特殊地段、地物的清洁保洁特殊处理。

　　　　本公司作为一家专业的物业保洁公司，经过长期的工作实践和对各类保洁知识的不断研究探索，已拥有一支工作能力超强的保洁施工服务队伍。我们从职前培训开始把关，制定了一套完整的培训计划，步步到位。包括：①清洁工作概念及员工职责；③员工的服务意识、服务态度；④施工人员和顾客关系；⑤行为纪律、劳动纪律；⑥仪容仪表；⑦日常清洁保养剂的使用；⑧各种清洁器械的正确操作；⑨基本清洁技能。坚持在岗再培训，每周一例会，发现问题，及时揪正处理。从而实现全面的、整体的品牌服务。

公司的原则是：一般不聘用人浮于事的上层管理人员，只聘用具体办事的中下层管理人员。被聘者每次应与公司签订一年的工作合同，不签者不得录用。业务人员一般为兼职；即使专职也无保底工资，只发效益工资，具体协商后在“效益工资合同”中体现。各类人员一旦被聘用时，必须预交身份证复印件一份、一寸免冠照片六张，外地工另须具备：暂住证、做工证和上岗培训结业证，[如需公司代办，费用一律自理]。与公司签订劳动合同后方可开始工作；关于风险抵押金：领班每月交50元，管理人员每月交100元，员工每月交20元，合同期满退出本公司时，无问题时方可退还，但对公司造成的损失，必须从中扣除，合同期的一年内离队者一律不退，将公司保洁业务带走者，扣除全部押金外，另追究法律责任！根据甲方要求需交纳的费用，各类人员一律自己承担。所有拒交风险金的人员，坚决停止使用！
　　第一章：职责
　　一、管理人员职责：在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责：1、在总经理领导下，分工做好本职工作，带头落实各项规章制度；2、定期组织下属人员认真学习规章制度，并周密组织、严格检查、认真落实；3、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲乙双方的合作关系；广泛开展业务关系；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向总经理汇报请示；4每月制定工作计划和小结，上报总经理处备查并切实按计划开展工作；5、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无领班流失、无违法乱纪。违反六无中任何一条，当月无奖金，连续三个月无奖金时，予以解聘辞退。6、协助总经理定期召开领班会总结工作，每月以书面形式向总经理办公会汇报工作；7要有以公司为家的精神，勤恳工作，圆满完成公司下达的各项任务，并严格执行与公司签订的聘用合同。
　　二、领班员职责：领班员由公司领导集体选拔，经总经理考核审查后产生。为使甲方有一个良好的购物和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：1、参照规章制度，负责所属人员的召集和使用，如：选用和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；2、及时组织员工学习规章制度；负责员工的业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；3、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与考勤表一起上报公司；4、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；5、熟练掌握本点的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好本点保洁工作；6、经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量，并请甲方签署意见后上报公司；7、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；8、服从公司的临时调动（各领班员在同一保洁点任职不得超过十三个月），圆满完成领导交给的其他工作。
　　三、职工守则：遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务、一流保洁。